He trabajado en proyectos en varios países de la región. He revisado casos de fracaso en otros tantos. Y el patrón es llamativamente consistente.
Alta utilización sin modelación explícita. Variabilidad tratada como excusa en lugar de objeto de gestión. Indicadores que miden el pasado mientras el sistema se deteriora hacia adelante. Herramientas adoptadas sin arquitectura que las integre. Optimización local que destruye el desempeño global.
El mismo patrón. Distintos países, distintas organizaciones, distintos proyectos.
¿Por qué?
Porque compartimos el mismo modelo mental de gestión. Aprendimos en las mismas referencias. Nos certificamos con los mismos estándares. Adoptamos las mismas herramientas de la misma manera.
Y mientras el modelo mental no cambie, los resultados no cambiarán de forma estructural.
No es un problema de talento. La región tiene profesionales extraordinariamente capaces.
Es un problema de paradigma. El modelo de gestión dominante fue diseñado para una complejidad que ya no es la nuestra.
El cambio que necesita la industria latinoamericana no es incremental. Es conceptual.
Y los cambios conceptuales no vienen de adoptar la próxima herramienta. Vienen de cuestionar los supuestos que gobiernan cómo pensamos sobre el problema.